Pusat Bantuan
Pertanyaan Anda, Dijawab Lengkap
Kumpulan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan pemain BOSSMAHJONG. Jika topik Anda tidak ada di sini, tim dukungan kami siap membantu 24/7.
01
Akun & Registrasi
Hal-hal mendasar tentang membuat dan mengelola akun.
Klik tombol Daftar, isi email atau nomor ponsel aktif, buat kata sandi, lalu masukkan kode verifikasi. Prosesnya gratis dan hanya memerlukan satu akun per orang. Pastikan Anda berusia 21 tahun ke atas.
KTP Indonesia yang masih berlaku dan selfie sambil memegang KTP. Unggah melalui menu verifikasi akun. Pemeriksaan biasanya selesai dalam 1–2 jam kerja. KYC wajib sebelum penarikan pertama.
Klik "Lupa kata sandi?" pada halaman login, lalu ikuti tautan yang dikirim ke email atau nomor ponsel terdaftar. Jika tidak menerima kode, hubungi live chat dengan menyiapkan data akun Anda.
Tidak. Satu orang hanya boleh memiliki satu akun. Akun ganda dapat dibekukan, dan bonus yang terkait dapat dibatalkan sesuai syarat dan ketentuan.
Ajukan penutupan melalui live chat atau email. Pastikan saldo sudah ditarik dan tidak ada taruhan aktif. Penutupan permanen tidak dapat dibatalkan, dan pendaftaran ulang dengan data yang sama tidak diizinkan.
02
Deposit & Penarikan
Metode pembayaran, waktu proses, dan hal yang perlu diperiksa.
Umumnya 1–3 menit setelah pembayaran dikonfirmasi, termasuk malam hari dan akhir pekan. Jika lebih dari 10 menit, hubungi live chat dengan bukti transfer.
Deposit minimum Rp 25.000 melalui bank dan Rp 10.000 melalui e-wallet. Penarikan minimum Rp 50.000. Tidak ada biaya tambahan dari BOSSMAHJONG.
Bisa. OVO, DANA, GoPay, dan ShopeePay didukung. Pilih metode, masukkan nominal, lalu konfirmasi di aplikasi e-wallet Anda. Saldo masuk secara instan.
Penyebab umum: KYC belum selesai, nama rekening berbeda dengan nama akun, syarat bonus belum terpenuhi, atau pemeriksaan keamanan tambahan. Status dan alasannya tampil di riwayat transaksi.
Tidak ada biaya dari BOSSMAHJONG. Namun, bank atau penyedia e-wallet Anda mungkin mengenakan biaya sesuai kebijakan masing-masing.
Biasanya 1–6 jam pada hari kerja setelah disetujui. Anggota Gold dan Elite mendapat prioritas, dengan banyak penarikan selesai di bawah dua jam.
03
Permainan & Aturan
Informasi tentang produk, RTP, dan cara bermain di berbagai kategori.
Tersedia pasar 1X2, handicap, over/under, skor tepat, dan taruhan langsung. Hasil mengikuti keputusan resmi liga. Taruhan pada pertandingan yang ditunda dapat dibatalkan atau ditangguhkan sesuai aturan pasar.
Ya, saldo dari deposit OVO dapat digunakan untuk produk togel yang tersedia. Pastikan Anda memahami aturan pasar dan jadwal pengundian sebelum memasang taruhan.
RTP adalah persentase teoretis dari total taruhan yang kembali kepada pemain dalam jangka panjang. Slot dengan RTP 96% berarti house edge sekitar 4%. RTP tidak menjamin hasil per sesi.
Pasar sabung ayam mengikuti hasil pertandingan yang disiarkan penyedia. Anda memilih pihak yang dianggap menang, dan hasil mengikuti keputusan juri resmi. Periksa jadwal dan aturan pembatalan di lobi.
Ya. Seluruh kategori — slot, live casino, crash, poker, sportsbook, dan togel — dapat diakses melalui browser ponsel tanpa aplikasi tambahan.
Permainan RNG diuji auditor independen, sementara meja live disiarkan secara langsung. Untuk crash game, hash putaran dipublikasikan agar hasil dapat diverifikasi.
04
Bonus & Promosi
Cara kerja bonus, syarat turnover, dan program loyalitas.
Bonus deposit 100% hingga Rp 1.000.000 untuk produk pilihan, ditambah promosi khusus kasino dan slot. Satu akun hanya berhak atas satu bonus selamat datang.
Turnover adalah total nilai taruhan yang harus diputar sebelum bonus dan kemenangannya dapat ditarik. Contoh: bonus 30x berarti Anda perlu bertaruh 30 kali lipat dari dasar perhitungan yang tercantum.
Ada. Free spin tersedia pada promosi slot tertentu, sedangkan cashback mingguan hingga 5% diberikan tanpa syarat turnover tambahan untuk anggota aktif.
Level naik otomatis berdasarkan turnover bulanan: Jade, Gold, dan Mahjong Elite. Manfaat meliputi cashback lebih tinggi, penarikan prioritas, bonus ulang, dan dukungan khusus.
Tidak. Bonus harus memenuhi syarat turnover terlebih dahulu. Anda tetap dapat menarik saldo deposit sendiri, tetapi bonus dan kemenangan terkait akan dibatalkan bila syarat belum terpenuhi.
05
Keamanan & Tanggung Jawab
Perlindungan data, verifikasi usia, dan bantuan bila bermain mulai bermasalah.
BOSSMAHJONG beroperasi di bawah lisensi internasional dan menerapkan standar keamanan serta permainan bertanggung jawab. Detail lisensi tersedia melalui tim dukungan.
21 tahun. Verifikasi usia dilakukan melalui KYC sebelum penarikan pertama. Akun yang terbukti dimiliki oleh pemain di bawah usia tersebut akan ditutup.
Buka Pengaturan Akun → Bermain Bertanggung Jawab, lalu tetapkan batas harian, mingguan, atau bulanan. Penurunan batas berlaku segera; kenaikan batas memerlukan waktu tunggu 24 jam.
Self-exclusion adalah pemblokiran sukarela atas akun untuk periode tertentu. Aktifkan dari menu Bermain Bertanggung Jawab atau hubungi live chat. Selama periode aktif, Anda tidak dapat masuk atau memasang taruhan.
Kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk daftar alat dan organisasi dukungan. Jika Anda merasa tidak dapat berhenti, hubungi profesional kesehatan mental atau layanan konseling setempat.
Data dienkripsi saat dikirim, akses dibatasi pada staf yang berwenang, dan kebijakan retensi diterapkan. Baca Kebijakan Privasi untuk rincian lengkap.
Masih Butuh Bantuan?
Tim Kami Siap 24/7
Jika pertanyaan Anda belum terjawab, hubungi live chat atau kirim email. Sertakan ID akun agar kami dapat membantu lebih cepat.
Dukungan bahasa Indonesia · Live chat 24/7 · Email dibalas 2–4 jam